İade Politikası

HexCheats olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyor ve tüm işlemlerin adil, şeffaf ve tutarlı şekilde sonuçlanmasını amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, satın alınan dijital ürünler için geçerli olan iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.

Kullanıcı, satın aldığı dijital ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek için aşağıdaki şartları sağlamakla yükümlüdür:

• Oyun içi yasaklamalar veya üçüncü taraf platformlar tarafından uygulanan yaptırımlar tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.
• Kurulum ve kullanım yönergelerinin eksiksiz ve doğru şekilde uygulanması gerekir.
• Kullanıcının donanım ve yazılım ortamı, ürün için belirtilen minimum sistem gereksinimlerini karşılamalıdır.
• Ürünün üçüncü kişilerle paylaşılması, yeniden dağıtılması veya lisans koşullarının ihlali iade hakkını geçersiz kılar.

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınabilir:

• Yazılımın Çalışmaması veya Kurulumun Tamamlanamaması: Ürün, yönergeler doğru uygulanmasına rağmen çalışmıyorsa.
• Destek Süreci Sonrası Sonuç Alınamaması: Destek ekibimizin tüm çözüm denemelerine rağmen sorun devam ediyorsa.
• Genel Teknik Arıza: Yazılımın tüm kullanıcıları etkileyen ve uzun süreli bir teknik arıza nedeniyle kullanılamaz durumda olması.

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

• Oyun İçi Yasaklamalar: Herhangi bir oyun veya platform tarafından uygulanan yasaklamalar iade kapsamı dışındadır.
• Bakım veya Güncelleme Süreleri: Yazılımın geçici olarak bakım, güncelleme veya test sürecinde olması iade hakkı doğurmaz.
• Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar: Yanlış kurulum, rehberlerin takip edilmemesi veya kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar.
• Destek Süreci Tamamlanmadan Yapılan Talepler: Destek ekibimizin çözüm süreci tamamlanmadan yapılan iade talepleri geçersiz sayılır.

İade talepleri aşağıdaki adımlar doğrultusunda değerlendirilir:

• Talep Oluşturma: Kullanıcı, resmi destek kanallarımız üzerinden iade talebini iletir.
• Bilgi Toplama: Satın alma kanıtı, hata açıklaması ve gerekli görülen teknik bilgiler talep edilir.
• İnceleme ve Test: Destek ekibimiz tarafından gerekli kontroller ve çözüm denemeleri yapılır.
• İade Onayı: Sorunun giderilemediği ve ürünün çalışmadığı tespit edilirse iade süreci başlatılır.
• İade Süresi: Geri ödeme süresi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade ve geri ödeme taleplerinizle ilgili her türlü soru için Discord veya Telegram üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Destek ve Talepler: İade talepleri yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden kabul edilir. Discord veya Telegram destek ekibimiz aracılığıyla iletilen talepler en geç 48 saat içinde incelenir ve sonuç kullanıcıya bildirilir.
• Politika Güncellemeleri: HexCheats, bu İade Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve güncel versiyon her zaman resmi web sitemizde yer alır.